از وقتی هوش مصنوعی پا به دنیای واقعی ما گذاشته، همش ترس و نگرانی از اینکه نکنه همه تلاش‌هامون تا به اینجا دیگه اثری نداشته باشه وجودمونو گرفته. سئوکارها از بیکار شدن میترسن، صاحبان کسب و کار از نحوه تبلیغاتشون نگرانن و هر کس به طریقی. اما ترس از نداشتن آگاهی میاد. اینجا میخواهیم با هم اثر هوش مصنوعی بر رفتار جستجوی کاربرها رو بررسی کنیم تا بر اساس اون بدونیم حالا باید قدم‌هامونو چطوری برداریم که موفقیت‌مون ادامه داشته باشه.
تغییر عادت کاربرها به همین سادگی نیست
کلا هر نوع تغییر عادتی خیلی سخت اتفاق میفته و همین هم ادامه داشتن سرچ‌های گوگل رو توجیه میکنه. هنوز هم گوگل سهم بالایی تو جستجوهای کاربرها داره.
حتما شما هم تو اطرافیانتون این مدل آدما رو دیدید. کسایی که ترجیح میدن با همون چیزهایی که همیشه بهشون عادت دارن کار کنن. کسایی که به اولین ها وفادار میمونن و به این راحتی عادتهاشونو تغییر نمیدن.
یه آزمایشی سایت nngroup انجام داده و متوجه شده چون کاربرها کاملا با فضای گوگل آشنا هستند، ترجیح میدن با همون فضا کار کنند. به علاوه گوگل هم زرنگی کرده و یه خلاصه از جوابی که کاربر دنبالشه رو در بالای نتایج با ai تولید میکنه و همون هم کلی کار کاربرهاشو راحتتر کرده.
جالبه که حتی کاربرهایی که تو کار با هوش مصنوعی ماهر هستند هم تو این آزمایش بودند و حتی اونها هم کاملا به پاسخ های هوش مصنوعی تکیه نکردند.
این آزمایش نشون میده هوش مصنوعی نیاز به موتورهای جستجو رو هنوز از بین نبرده و نتونسته به طور کامل موتورهای جستجو رو حذف کنه. قطعا خیلی بیشتر زمان میبره تا کاربرها بتونن از تمام پتانسیل‌های هوش مصنوعی استفاده کنند.
ChatGPT و Gemini سهم بیشتری در سرچ دارند
همون آزمایش نشون داد کاربرها در مواقعی که از هوش مصنوعی استفاده میکردند، چت جی پی تی و جمنای رو ترجیح میدادند.
شاید بخاطر اینکه چت جی پی تی اولین مدل چت LLM مدرن بود تونست توجه مردم رو جلب کنه و سهم بیشتری از بازار هوش مصنوعی های چت محور بدست بیاره.
اثرات هوش مصنوعی بر سئو و دیجیتال مارکتینگ
قطعا وقتی رفتار سرچ کاربرها تغییر کنه، باید ما هم استراتژی سئو و دیجیتال مارکتینگ خودمونو تغییر بدیم. اگه کاربرها دارن میرن به سمت سرچ اسم برند، ما هم باید اسم برند رو سئو کنیم. اگر دیگه کلمه کلیدی رو سرچ نمیکنند، ما باید ببینیم پس چی رو سرچ میکنند و همونو سئو کنیم. حالا چی تو سئو مهمه و چه تغییراتی باید تو دیجیتال مارکتینگ بوجود بیاریم؟
۱. حرکت به سمت پرسشهای صوتی
همین الان chat gpt امکان مکالمه رو بوجود آورده و این کارو به زبان فارسی هم خیلی خوب انجام میده. حتما امتحانش کنید.
وقتی چنین قابلیت هایی وجود دارن و سرچ کردن رو تا این حد راحت میکنن، چرا باید به خودمون زحمت تایپ کردن و خوندن متن از روی صفحه مانیتور رو بدیم.
البته هنوز اونقدر پیشرفت نکرده و اگه از این امکانات استفاده کرده باشید حتما متوجه شدید که جوابها اونقدر کامل و عمیق نیستند. اما بدون شک کم کم این بخش هم رشد میکنه و اون وقته که شاهد حرکت سرچ به سمت سرچ های صوتی خواهیم بود.
۲. هوش مصنوعی مدل جستجوهای Informative رو تغییر داده
هوش مصنوعی تو دادن اطلاعات خیلی قوی عمل کرده و افراد اگه دنبال اطلاعات خاصی باشن، بیشتر احتمال داره که به هوش مصنوعی مراجعه کنن. در واقع هوش مصنوعی میتونه یه جستجوی طولانی و خسته کننده رو تبدیل به یه فشرده مفید و به درد بخور بکنه. دیگه لازم نیست چند تا سایت رو بخونید تا جواب خودتونو بگیرید، تازه هوش مصنوعی خیلی بهتر میتونه عبارتهای پیجیده رو درک کنه و جواب دقیق تری بهشون بده. اما اگه بخواهید همون ها رو تو گوگل سرچ کنید، احتمالا سخت تر به جواب سوالاتون برسید یا شاید هم اصلا جوابی پیدا نکنید.
بنابراین اگه سایت دارید باید بگم که احتمالا شاهد افت ترافیک سایت از جستجوهای Informative بودید و این بخاطر ظهور هوش مصنوعی و اثر اون بر رفتار کاربرهاست.
نمودار آبی رنگ، مقدار کلیک رو نشون میده که میبینید با ظهور AI overview افت کرده. نمودار بنفش داره ایمپرشن یعنی تعداد دیده شدن لینک سایت در صفحه گوگل رو نشون میده که با ظهور AI overview رشد کرده.
این نمودار مربوط به سایتیه که در نتایج و پاسخهای AI overview دیده شده. آدما با دیدن پاسخ دیگه نیازی به کلیک نداشتند، اما اسم برند بارها و بارها در نتایج دیده شده و این به شناخته شدن سایت کمک کرده هرچند که ورودی براش نداشته.
۳. سرچ ها به سمت عبارات گفتگو محور میرن
بعلاوه، این باعث میشه حتی نوع سرچ کردن ها هم تغییر کنه. یعنی روی کلمات کلیدی که کاربرها بکار میبرن اثر میذاره. تا قبل از این، موتورهای جستجو کلمات رو به صورت تک به تک میفهمیدن و کاربرها هم کلیدواژه سرچ میکردن تا به جواب سوالشون برسن. اما وقتی هوش مصنوعی میتونه مفهوم پشت کلمات رو هم درک کنه، دیگه نیازی نیست سرچ کلمه ای اتفاق بیفته. اینجاست که دیگه کلمه کلیدی معناشو عوض میکنه و سرچ ها با عبارت های محاوره ای اتفاق میفته.
چون گوگل هم دیگه به هوش مصنوعی خودشو مجهز کرده و یک AI overview بالای نتایج نشون میده و در نتیجه کاربرها میتونن سوالاتشون رو به صورت گفتگو از گوگل بپرسن و جواب رو هم در همون قسمت بگیرن.
۴. EEAT اهمیتش بیشتر میشه
هوش مصنوعی در محتوایی که استفاده میکنه، استانداردهای تجربه، تخصص، اعتبار و اعتماد یعنی EEAT رو رعایت میکنه. همین باعث میشه که برندها هم اگه بخوان تو پاسخ های هوش مصنوعی دیده بشن، نیاز به رعایت این چهار اصل داشته باشن.
توجه به EEAT اصالت محتوای تولید شده رو نشون میده و برای مخاطب هم اعتماد ساز هست. بخصوص اگر قصد برندسازی داشته باشید، توجه به EEAT رو فراموش نکنید.
۵. اهمیت فیچر اسنیپت‌ها بالا میره
از اونجا که کاربرها عادت میکنند با وجود هوش مصنوعی در کمترین زمان به پاسخ خودشون برسن، لازم میشه تا همه سایتها از فیچراسنیپت استفاده کنند و به این ترتیب امکان پاسخ سریع و مستقیم به کاربرها رو فراهم بیارن.
باید سایتها از featured snippet هایی استفاده کنند که با هدف کاربر هماهنگ باشه. اینطوری میتونن بیشتر دیده بشن.
۶. طراحی قیف فروش باید تغییر کنه
الان شما میتونید با کمک هوش مصنوعی خواسته بعدی کاربرهای سایتتون رو حدس بزنید و همونو بهشون پیشنهاد بدید. میتونید حتی مسیرهای شخصی سازی شده برای هر کاربر طراحی کنید و دقت بیشتری هم تو این امر خواهید داشت. پس وقتو از دست ندید و دوباره قیف فروشتون رو بازطراحی کنید.
خلاصه نهایی
با در نظر گرفتن تغییر محیط سرچ به سمت سرچ موبایلی و سرچ صوتی، سرچ ها به سمت سهولت و شخصی سازی شدن پیش میرن.
با وجود این تغییرات سریعی که داره تو جهانمون رخ میده، لازمه که همه برندها و کسب و کارها، فعالیت های مارکتینگشون رو منطبق با تغییرات و جهان جدید بازسازی کنند.
